Hoe werkt de vernieuwde cookie consent banner?
Eind 2023 heeft de Europese Unie de regels rondom de digitale privacywetgeving (DMA) verscherpt. De belangrijkste wijziging is dat gebruikersdata niet meer zonder toestemming voor marketingdoeleinden gebruikt mag worden. Dit heeft vooral invloed op je campagnes (Google Ads) en het inzicht in je conversies (Google Analytics). Als reactie hierop introduceert Google Consent Mode V2. In dit artikel leggen we meer uit over het gebruik van de cookiemelding en de bijbehorende consents.
Moet ik een cookiemelding aan hebben staan?
Er zijn verschillende doeleinden waarvoor je cookies op je website hebt staan of kunt plaatsen. Afhankelijk van het doel waarvoor je de data wil gebruiken geldt voor websites en webwinkels die gemaakt zijn voor bezoekers in Europa minimaal een meldingsplicht voor het gebruik van cookies. Deze meldingsplicht beperkt zich tot noodzakelijke cookies. Voor een webwinkel zijn dit cookies voor bijvoorbeeld opslaan van de producten in het winkelwagentje. Deze cookies kan een klant niet weigeren, omdat ze noodzakelijk zijn voor een goede werking van je website.
Naast de noodzakelijke cookies is het mogelijk dat je ook cookies op je website plaatst voor bijhouden van bijvoorbeeld het gedrag van je bezoekers of van de producten die bekeken zijn. Onder andere om een advertentiecampagne te koppelen aan de bezoeker. Om ervoor te zorgen dat de gegevens ook worden doorgestuurd, moet de klant consent (toestemming) geven. Deze toestemming geeft de klant in de cookiemelding. Het is dus belangrijk dat je het juiste consent vraagt aan de klant wanneer je deze gegevens wil verzamelen. Hieronder, in de alinea 'Consent categorieën' lees je welke consents je moet activeren voor het verzamelen van bepaalde gegevens.
Je kunt vervolgens een meldingstekst en een uitleg per consent categorie invoeren. We hebben al een standaard melding en uitleg voor je klaarstaan in de beheeromgeving die voldoet aan de juridische eisen. Let er op dat je als webwinkel beheerder zelf verantwoordelijk bent voor (de juistheid van) alle juridische teksten.
We adviseren om alleen de doeleinden te vermelden die je ook daadwerkelijk gebruikt. Welke cookies er bij bezoekers van jouw website geplaatst worden hangt af van de instellingen van je webwinkel en de modules/koppelingen die je gebruikt.
Consent categorieën
We hebben alle consents voor cookies die je webwinkel zou kunnen plaatsen op een rijtje gezet:
Noodzakelijk
Deze cookies bepalen het functioneren van je webwinkel. De bezoeker kan deze cookies dan ook niet uitschakelen, omdat de webwinkel dan niet goed werkt. Denk hierbij aan het bijhouden van de winkelwagen of invullen van een contactformulier. Als de functionele cookies uitgeschakeld zouden zijn wanneer je bezoeker een product in de winkelwagen plaatst en daar naartoe navigeert, dan mag je dit niet onthouden en is de winkelwagen weer leeg. Dat wil je niet!
Functioneel
Achter de functionele en personalisatie doeleinden zitten nu geen cookies. Deze hoef je dus ook niet aan te zetten. Deze kun je gebruiken wanneer je externe tools koppelt, bijvoorbeeld via Google Tag Manager.
Personalisatie
Achter de functionele en personalisatie doeleinden zitten nu geen cookies. Deze hoef je dus ook niet aan te zetten. Deze kun je gebruiken wanneer je externe tools koppelt, bijvoorbeeld via Google Tag Manager.
Statistieken
Met deze cookies geeft de bezoeker toestemming aan de winkelier om te volgen hoe ze hun website gebruiken, zoals door Google Analytics 4. Als websitebezoekers deze cookies niet accepteren, worden hun gegevens niet verwerkt in de statistieken van Google Analytics.
Marketing
Met deze cookies geeft de bezoeker toestemming om informatie te verzamelen die je kunt gebruiken voor advertentiedoeleinden. Hiermee kun je doelgerichte advertenties plaatsen via bijvoorbeeld Google Ads of Facebook.
De standaard integraties die Mijnwebwinkel biedt, zoals Google Analytics 4, Facebook en Google Ads zijn allemaal al goed geconfigureerd. Je hoeft daarvoor alleen de juiste consent categorie aan te zetten in de beheeromgeving.
Meer vrijheid voor jou én je klant
Google Tag Manager
Gebruik je Google Tag Manager? Dan heb je vanaf nu de vrijheid om jouw tags zo te configureren dat ze onder het juiste consent vallen. Zo kun je bijvoorbeeld een chatbot alleen laden als de gebruiker de categorie 'Functioneel' toestemming heeft gegeven. Zet hiervoor de "functionality_storage" aan. Zie deze pagina voor meer informatie over het instellen van het consent in GTM.
Let op: de genoemde consent instelling is een voorbeeld, het is aan te raden dat je de cookie-instellingen goed nakijkt bij deze partners. Neem alle koppelingen ook op in jouw Privacystatement. Je bent daarnaast zelf verantwoordelijk voor een goede configuratie van het consent wanneer je tools koppelt via Google Tag Manager. Voor support kun je eventueel terecht bij de leverancier van de software.
Alles afwijzen
Voor een bezoeker was het in eerdere versies niet mogelijk om alle cookies te weigeren of om helemaal geen toestemming(en) te geven om consents te weigeren. In de cookie consent V2 is dat wel mogelijk. Wel zo gebruiksvriendelijk!
Voorkeur wijzigen
Bezoekers moeten te allen tijde hun gekozen voorkeur weer kunnen wijzigen. Dit is een toevoeging die er nog niet was voor de nieuwe wetgeving. Als een bezoeker tijdens zijn bezoek of bij een nieuw bezoek zijn gegeven of niet gegeven toestemmingen wil aanpassen dan kan nu de cookie consent banner weer opgeroepen worden middels het icoontje linksonder op de website.
Vormgeving
De cookiemelding neemt het lettertype en de knopkleur van jouw webwinkel over. Hiermee is de cookiemelding in dezelfde huisstijl als jouw webwinkel.
Cookie- en privacyverklaring
Je kunt voldoen aan de cookiewet door jouw bezoekers te informeren over het cookiegebruik en hen om toestemming te vragen om cookies te plaatsen. Ga hiervoor in het menu naar Instellingen/Juridisch/Cookies en privacy
De cookieteksten zijn geschreven voor alle 13 talen die ons platform toestaat.