Hoe krijg ik mijn webwinkel juridisch op orde?
Om het verkoopproces zo vlekkeloos mogelijk te laten verkopen, is het handig om op de hoogte te zijn van de juiste wet- en regelgeving. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Juridische templates
Als webwinkelier is het noodzakelijk om je juridische documenten op orde te hebben. Denk aan Algemene Voorwaarden, Privacy Policy en je retourbeleid. Met onze templates heb jij in no time je juridische documenten op orde. Ga naar juridische templates.
De juridische templates zijn mede mogelijk gemaakt door WebwinkelKeur.
Verplichte bedrijfsgegevens
De informatie over je webwinkel moet makkelijk te vinden zijn, zoals bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer.
Geef alle verplichte informatie
- Naam waarmee je staat ingeschreven bij de KvK (Kamer van Koophandel)
- Vestigingsadres waarop je staat ingeschreven bij de KvK
- Jouw KvK-nummer
- Jouw btw-nummer
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Wanneer je bereikbaar bent (als je slecht bereikbaar bent)
- Klachtenregeling (als je die hebt)
Vindbaar en bereikbaar
Zorg ervoor dat consumenten jouw bedrijfsgegevens vóór de koop makkelijk kunnen vinden. Bijvoorbeeld op elke pagina van je webshop (zoals in de header, footer of via een link naar je contactpagina).
En wees echt bereikbaar. Beantwoord e-mails en neem de telefoon op. Zet er geen bandje achter.
Autoriteit Consument & Markt (ACM)
Indien je op zoek bent naar gedetailleerdere informatie omtrent de richtlijnen, zoals online beïnvloedingstechnieken, geoblocking en platformverkopen, verwijzen we je graag naar de officiële ACM-website. Hier kun je alle benodigde informatie vinden om succesvol online te verkopen.
AVG, hoe zat het ook alweer?
De nieuwe wet AVG is in werking sinds 25 mei 2018. De AVG geldt voor elke ondernemer die persoonsgegevens verwerkt. En hoe klein of groot je shop ook is, iedere webwinkelier verwerkt persoonsgegevens. KvK heeft 10 stappen op een rijtje gezet om je webshop AVG-proof te maken.
Juridische blogs
We plaatsen regelmatig gastblogs waarin specifeke onderwerpen aan bod komen. Leer meer over:
- Altijd (op tijd) op de hoogte van wetswijzigingen met deze app
- Wereld consumentenrechtendag
- Voorkom boetes voor je webwinkel
- De regels voor Facebookwedstrijden