10 tips voor een groei in orders tijdens de feestdagen
Dagen zoals Black Friday, Sinterklaas, Kerst en Nieuwjaar hebben vooral één ding met elkaar gemeen: ze zorgen voor een heleboel online shoppers. Deze dagen volgen elkaar in rap tempo op en dat betekent dat de winkelgekte van deze shoppers onverminderd doorgaat. De periode voor en tijdens de feestdagen is dus dé tijd voor jou als webwinkelier om alles uit de kast te halen en zo veel mogelijk orders te scoren. In dit blog geven we je 10 tips om je webshop feestdagen-proof te maken en de orderaantallen te laten groeien.
1. Inspireer met je decemberproducten
Van kersttruien tot mooie sieraden en van de nieuwste gadgets tot winterse interieuritems: het zijn dé verkoopproducten voor deze tijd van het jaar. Zet deze productcategorieën prominent op je website. Zo inspireer je de bezoeker met cadeau-ideeën en items om de echte kerstsfeer en de leukste cadeautjes in huis te halen!
Daarnaast kun je ook inspiratie bieden in cadeaucategoriën. Zo ziet je klant meteen of een product iets voor hem/haar is of niet. Bijvoorbeeld door te categoriseren op prijs ‘cadeautjes onder de 10 euro’ of geslacht ‘cadeautjes voor hem/haar’. In dit blog item lees je hoe je met een speciaal ingerichte landingspagina hoog kunt scoren op relevante zoekwoordcombinaties.
2. Je webwinkel in kerstsferen
Hebben de producten uit je assortiment geen hoog kerstgehalte? Of wil je je webwinkel meer in de kerststemming brengen? Bekijk dan of je met het design van je website kan inspelen op de decembermaand. Plaats bijvoorbeeld een header in kerstsfeer op je homepagina.
3. Toon uitgebreide productinformatie
Het is voor consumenten gemakkelijker om te beslissen over een aankoop als ze een goed beeld hebben van wat ze precies in huis halen. Geef daarom, naast duidelijke productfoto’s, zo veel mogelijk praktische informatie zoals afmetingen, gewicht, merk en materiaalsoort.
4. Verwen je klanten met een give away
Wil je nét dat beetje extra geven in de decembermaand? Door een leuke give away aan een bestelling toe te voegen, geef je je klant net dat beetje extra. Denk bijvoorbeeld aan een mooie kaars bij een kandelaar of thee wanneer er een mok wordt besteld. Tot slot kun je een kerstkaartje (het liefst handgeschreven) meesturen om je klant fijne feestdagen en veel plezier met de aankopen te wensen. Ook dit zorgt voor een glimlach op het gezicht van je klant, zodat ze je herinneren bij een volgende aankoop. Hiermee kan je met een klein beetje effort, grote resultaten bereiken.
5. Producten zonder verzendtijden bieden
Er zijn altijd mensen die vergeten een cadeau te kopen en daardoor op het allerlaatste moment nog iets moeten aanschaffen. Het bieden van een cadeau zonder verzendtijd is hierbij de sleutel tot succes. Help deze vergeetachtige shoppers door ze nog een cadeau-optie te geven die binnen een dag geregeld kan zijn. Denk hierbij aan printables of voeg cadeaubonnen toe voor deze last-minute shoppers.
6. Gratis verzending of feestdagen-korting, yes!
Biedt je concurrent een (vergelijkbaar) product maar dan goedkoper of zonder verzendkosten? Dan is de kans groot dat je daardoor klanten misloopt. Om in de decembermaand je verkoop te stimuleren kun je overwegen om de verzendkosten (eventueel boven een bepaald bedrag) voor eigen rekening te nemen. Daarmee geef je net dat zetje dat klanten vaak nog nodig hebben om de aankoop daadwerkelijk te doen.
7. Pak uit met inpakken
Wil je het je klanten nog gemakkelijker maken? Bied dan een extra service door bestelde presentjes standaard in te pakken en een handgeschreven kaartje toe te voegen. Zo hebben je kopers helemaal geen omkijken meer naar de cadeautjes en laat jij zien dat je met hen meedenkt tijdens de feestdagen. Communiceer dit bovenaan de winkelwagen zodat dit vóór het bestellen al bekend is bij je koper. Dit kan via Online bestellen/Bestelproces/Wijzig toelichting winkelwagen.
8. Zorg voor een prettig betaalproces
Het daadwerkelijke betalen is de grootste horde die moet worden genomen tijdens online shoppen en dit wekt dan ook veel irritatie op bij de consument. Zorg daarom ervoor dat betalen zo prettig mogelijk wordt. In dit blog lees je 7 tips voor het verbeteren van je betaalproces.
9. Bied achteraf betalen aan
Cadeaus kopen voor anderen kan nog knap lastig zijn. Door achteraf betalen aan te bieden in je shop, hoef je pas te betalen als de ontvanger het cadeau heeft goedgekeurd.
Tip: Klarna via Mollie biedt de mogelijkheid tot achteraf betalen. Handig! Je kunt Mollie instellen als betaalprovider via Online Bestellen/Betaalmethode.
10. Zorg voor een goed retourbeleid
Losgaan bij de uitverkoop en het kopen van cadeautjes is voor shoppers een stuk makkelijker én comfortabeler wanneer ze producten eerst rustig thuis kunnen bekijken. Vooral bij kleding is dit belangrijk zodat klanten thuis eerst het kledingstuk kunnen passen, voordat ze het besluiten te houden. Een goed retourbeleid stelt hen hierbij gerust. Zorg ervoor dat je verpakkingen retourneerbaar zijn en geef de retourinformatie een duidelijke plek op je website.
