engelsevlag.jpg

Terms and Conditions



 

Article 1 – Definitions

The following definitions apply to these conditions:

  1. Trader: the natural or legal person who is offering products and/or services to consumers over distance;
  2. Consumer: the natural person who is not acting within the capacity of a profession or a business and enters into a distance contract with the trader;
  3. Distance contract: a contract involving the sole use of one or more techniques for distance communication within a system organized by the trader for the distance sale of products and/or services, up to and including the moment that the contract is concluded;
  4. Technique for distance communication: a means that can be used for concluding a contract, without the consumer and the trader being in the same place at the same time;
  5. Withdrawal period: the period within which the consumer can make use of his/her right of withdrawal;
  6. Withdrawal right: the possibility for a consumer to waive the distance contract within the withdrawal period;
  7. Day: calendar day;
  8. Durable medium: every means that enables the consumer or trader to store information that is addressed to him/her in person, in a way that permits future consultation and unaltered reproduction of the stored information.

 

Article 2 – Identity of the trader

  • Parkwolf Juwelen
  • Wolfstraat 3, 6531 LK, Nijmegen, Netherlands
  • 0031-243500901, 06-48108510, after 18.00 hours, weekends during the day
  • Chamber of Commerce number; 09222009
  • VAT nr NL 90819275 B 02

 

Article 3 - Applicability

  1. These general conditions apply to every offer from Parkwolf Juwelen and to every distance contract that is concluded between Parkwolf Juwelen and a consumer.
  2. The consumer will be provided with the text of these general conditions prior to the conclusion of a contract. If this is not reasonably possible, then Parkwolf Juwelen should inform the consumer, before a distance agreement is concluded, that the general conditions are available for inspection and that they will be sent to the consumer – free of charge – as soon as possible, at the consumer’s request.
  3. If the distance contract is concluded electronically, then, contrary to the previous paragraph, and before the contract is concluded, the text of these general conditions may be sent to the consumer electronically, in such a way that he/she can easily store them on a durable medium. If this is not reasonably possible, then prior to concluding the contract, the consumer will be informed where the general conditions can be accessed electronically and that, upon request, they will be sent to him/her – free of charge – either electronically or in some other way.
  4. In the event of specific conditions relating to a product or service, in addition to these general conditions, the second and third paragraphs apply by analogy and, in the event of conflicting general conditions, the consumer can always appeal to the applicable stipulation that is most favorable for him/her.


Article 4 - The offer

  1. If an offer is subject to a limited period of validity, or is concluded subject to conditions, this will be explicitly mentioned in the offer.
  2. The offer contains a complete and accurate description of the products and/or services being offered. The description is sufficiently detailed to enable the consumer to make a proper assessment of the offer. If the trader makes use of illustrations, these will be a true representation of the products and/or services being offered. Parkwolf Juwelen is not bound by obvious mistakes or errors in the offer.
  3. Every offer will contain such information that it is clear to the customer what rights and obligations are involved in accepting the offer. This will include, in particular:
  • the price, including taxes;
  • any costs of delivery;
  • the way in which the contract will be concluded and which actions this will require;
  • whether or not the right of withdrawal applies;
  • the method of payment, delivery or implementation of the contract;
  • the period for accepting the offer, or the period for adhering to the price;
  • the size of the tariff for distance communication, if the costs of using the technique for distance communication are calculated on some other basis than the basic tariff;
  • if the contract is filed subsequent to its conclusion, the way in which it can be accessed by the customer;
  • how the consumer can obtain information about actions he does not want taken before concluding the contract, as well as how to rectify these before the contract is concluded;
  • any other languages, apart from Dutch, in which the agreement can be concluded;
  • the behavioral codes to which Parkwolf Juwelen is subject and how the consumer can consult these behavioral codes electronically; and

 

Article 5 – The contract

  1. The contract is concluded, subject to that which is stipulated in paragraph 4, at the moment at which the consumer accepts the offer and the applicable conditions have been fulfilled.
  2. If the consumer has accepted the contract electronically, the trader will immediately confirm receipt of acceptance of the offer electronically. The consumer can dissolve the contract as long as the receipt of acceptance has not been confirmed.
  3. If the contract is concluded electronically, the trader will take appropriate technical and organizational measures to secure the electronic transfer of data and ensure a safe web environment. If the consumer is able to pay electronically, the trader will observe appropriate security measures.
  4. The trader may obtain information – in accordance with statutory frameworks – about the consumer’s ability to fulfill his payment obligations, and also about facts and factors that are important for a responsible conclusion of the distance contract. If that research provides the trader with good grounds for declining to conclude the contract, then he has the right to reject an order or application or to bind its implementation to special conditions, thereby stating his/her grounds.
  5. Parkwolf Juwelen will send to the consumer, together with the product or service, the following information, in writing, or in such a way that the consumer can store it on an accessible durable medium:
  • the address of the trader’s business where the consumer can lodge a complaint;
  • the conditions under which the consumer can use the right of withdrawal, and how to do so, or clear statement relating to the exclusion of the right of withdrawal;
  • information on existing after-sales service and guarantees;
  • the data referred to in Article 4, paragraph 3 of these conditions, unless the trader has already provided the consumer with these prior to concluding the contract;



Article 6 - Right of withdrawal upon delivery of products

  1. When purchasing products, a consumer is able to dissolve the contract, without stating reasons, during fourteen week-days. This period commences on the day after the product was received by or on behalf of the consumer.
  2. During this period the consumer will treat the product and its packaging with care. He will only unpack or use the product to the extent that is necessary in order to determine whether he wishes to retain the product. If he wishes to exercise his right of withdrawal, then he will return the product to the trader, with all associated components, and – if this is reasonably possible – in the original state and packaging, in accordance with the reasonable and clear instructions provided by the trader.

 

Article 7 – Costs in a case of withdrawal

  1. If a consumer makes use of his right of withdrawal, he will be charged, at the most, with the costs of returning the goods.
  2. If the consumer has paid a sum, Parkwolf Juwelen will refund this sum as quickly as possible, within 30 days at the latest.


Article 8 – Precluding the right of withdrawal

  1. Parkwolf Juwelen can only preclude the consumer from having a right of withdrawal if he clearly stated this fact when making the offer, or at least in good time before concluding the contract.
  2. Preclusion from the right of withdrawal is only possible for products:
  • that Parkwolf Juwelen has developed in accordance with the consumer’s specifications;
  • that are clearly of a personal nature;
  • that cannot be returned due to their very nature;
  • that rapidly decay of become obsolete;
  • the price of which is subject to fluctuations (on the financial market) over which the trader has no influence;

 

Article 9 - The price

  1. During the period of validity indicated in the offer, the prices of the products and/or services being offered will not be increased, except at a result of alterations in VAT-tariffs.
  2. Contrary to the previous paragraph, Parkwolf Juwelen may offer products or services at variable prices, if these are subject to fluctuations (in the financial market) over which the trader has no influence. The offer must refer to these fluctuations and the fact that any prices quoted are recommended prices.
  3. Prices quoted for products or services being offered include VAT.

 

Article 10 - Conformity and Guarantee

  1. Parkwolf Juwelen guarantees that the products and/or services fulfill the contract, the specifications stipulated in the offer, reasonable requirements regarding reliability and/or serviceability, and statutory stipulations and/or government regulations that applied on the date on which the contract was concluded.
  2. A guarantee arrangement offered by Parkwolf Juwelen, manufacturer or importer does not affect the rights and claims a consumer can enforce on the grounds of the law and/or the distance contract, in relation to any failure on the part of the trader to keep to his obligations vis-á-vis the consumer.

 

Article 11 – Supply and implementation

  1. Parkwolf Juwelen will take the greatest possible care when receiving and implementing orders for products and when assessing applications for the provision of services.
  2. The place of delivery is deemed to be the address that the consumer makes known to the company.
  3. Taking into consideration that which is stated in Article 4 of these general conditions, the Parkwolf Juwelen will implement accepted orders with all due speed, within 30 days at the latest, unless a longer period of delivery has been agreed. If delivery is delayed, or if an order cannot be fulfilled, or only partially, the consumer will be informed about this, at the latest within one month after the order was placed. In that case, the consumer has a right to dissolve the contract, free of charge, and a right to possible damages.
  4. In a case of dissolution as described in the previous paragraph, Parkwolf Juwelen will refund the consumer with the sum paid as quickly as possible, at the latest within 30 days after the dissolution.
  5. The risk of damage and/or loss of products rests upon Parkwolf Juwelen up to the moment of delivery to the consumer, unless this has explicitly been agreed otherwise.

 

Article 12 - Payment

  1. In the event that no later date has been agreed, the consumer must pay sums owed within fourteen days after the goods have been delivered or – in the case of an agreement to provide a service – within fourteen days after the documents relating to the contract were issued.
  2. When selling products to consumers, the general conditions may never demand an advance payment in excess of 50%. Where advance payment is stipulated, the consumer cannot invoke any rights relating to the implementation of the order or service(s) before the stipulated advance payment has been made.
  3. The consumer is obliged to inform Parkwolf Juwelen immediately of any inaccuracies in payment data provided or communicated.
  4. In the event of non-payment by the consumer, Parkwolf Juwelen has the right, subject to statutory limitations, to charge the consumer reasonable costs about which the consumer was informed in advance.

 

Article 13 – Complaints procedure

  1. Parkwolf Juwelen provides for a complaints procedure, that has been given sufficient publicity, and will deal with a complaint in accordance with this complaints procedure.
  2. A consumer who has discovered a defect should submit to Parkwolf Juwelen, without delay, a comprehensive and clearly specified complaint about fulfillment of the contract.
  3. A reply regarding complaints submitted to Parkwolf Juwelen will be provided within a period of 14 days, calculating from the date of receipt. If a complaint is expected to require a longer period of time for processing, then the Parkwolf Juwelen will reply within 14 days, confirming receipt and indicating when the consumer can expect a more elaborate reply.

 

Article 14 – Additional or alternative stipulations

 Any additional stipulations, or ones that differ from these general conditions, may not de detrimental to the consumer and they must be recorded in writing or in such a way that a consumer can easily store them accessibly on a durable medium.


nederlandsevlag.jpg

Algemene Voorwaarden

  

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  3.  Dag: kalenderdag;
  4.  Duurzame gegevensdrager: elk middle dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
  5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  6. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  8. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

 

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

  • Parkwolf Juwelen
  • Wolfstraat 3, 6531 LK, Nijmegen
  • 024-3500901, 06-48108510, `s avonds na 6 uur bereikbaar, in de weekends de gehele dag
  • info@parkwolf.nl
  • KvK-nummer: 09222009
  • Btw-identificatienummer: NL 90819275 B 02

 

 Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Parkwolf Juwelen en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen Parkwolf Juwelen en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Parkwolf Juwelen zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

 

Artikel 4 - Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Parkwolf Juwelen gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Parkwolf Juwelen niet.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
  • de prijs inclusief belastingen;
  • de eventuele kosten van aflevering;
  • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
  • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
  • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
  • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen Parkwolf Juwelen de prijs garandeert;
  • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
  • of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
  • de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
  • de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
  • de gedragscodes waaraan Parkwolf Juwelen zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;


Artikel 5 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Parkwolf Juwelen onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Parkwolf is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Parkwolf Juwelen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Parkwolf Juwelen daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. Parkwolf Juwelen kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. Parkwolf Juwelen zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
  • het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
  • de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
  • de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
  • de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

 

Artikel 6 - Herroepingsrecht

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of door een vooraf door de consument aangewezen en aan Parkwolf Juwelen bekend gemaakte vertegenwoordiger.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door Parkwolf Juwelen verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

 

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
  2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Parkwolf Juwelen dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.


Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Parkwolf Juwelen kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
  2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
  • die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
  • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  • die snel kunnen bederven of verouderen;
  • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

 

Artikel 9 - De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  2. In afwijking van het vorige lid kan Parkwolf Juwelen producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Parkwolf Juwelen geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
  3. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

 

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

  1. Parkwolf Juwelen staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Parkwolf Juwelen er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
  2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Parkwolf Juwelen kan doen gelden.

 

Artikel 11 - Levering en uitvoering

  1. Parkwolf Juwelen zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Parkwolf Juwelen geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
  4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Parkwolf Juwelen het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
  5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Parkwolf Juwelen tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Parkwolf Juwelen bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

 

Artikel 12 - Betaling

  1. Voorzover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
  2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
  3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Parkwolf Juwelen te melden.
  4. In geval van wanbetaling van de consument heeft Parkwolf Juwelen behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

 

Artikel 13 - Klachtenregeling

  1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Parkwolf Juwelen, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
  3. Bij Parkwolf Juwelen ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Parkwolf Juwelen binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

 

Artikel 14 - Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen Parkwolf Juwelen en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.