engelsevlag.jpg

Can I return the jewels?

  • If you are not completely satisfied with your purchase, please first contact Parkwolf Juwelen to arrange the return before shipping. After, pease return the non-custom order item in original and unused condition with original packaging within 7 days after receipt of the item at your shipping address for an full refund of the original purchase price (less shipping costs). Please make sure that items are well packed and sent by registered mail (products over € 100,-). The customer is responsible for the retour shipping costs – shipping costs are non-refundable unless an error has been made or the item is damaged. 
  • Alle returned merchandise must be sent back in original condition. Returns must be sent prepaid. Parkwolf Juwelen is not responsible for missing packages and has the right to deny credit of the merchandise returned that does not meet above mentioned return policy requirements. 
  • Returns are not accepted after 7 days from receipt of order at your shipping address. 
  • All custom, special orders, worn or scratched, or items returned without all original packaging are non-returnable.
  • When you send your item back to Parkwolf Juwelen, we will process the returned item and will notify you via e-mail of your refund. Youn can expect in the same form of payment originally used for purchase within 30 day of our recieving your return. 
  • If you are returning an item because of an error on Parkwolf Juwelen’s part, or because it is damaged or defective, we will refund the delivery charges incurred in sending the item to you and pay your costs of returning it to us once we have recieved the item and have assessed the damage, defect of incorrect delivery. Please obtain a receipt of delivery in order to secure a refund for your delivery costs. Parkwolf Juwelen will check all items returned as damaged or defective. In the event we find no fault, we reserve the right to not refund you. 
  • Please include the reason for your return and send it to:
  • Parkwolf Juwelen
  • Wolfstraat 3 Nijmegen
  • 6531 LK NIJMEGEN
  • NETHERLANDS 

Can I cancel my order?
You may only cancel your order via e-mail up until the time that your order has been shipped. If the order has been processed and shipped, you cannot cancel. You are responsible for all shipping costs.

nederlandsevlag.jpg

Kan ik de sieraden terugsturen?

  • Als u niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan alstublieft eerst contact op Parkwolf Juwelen om het terugezenden goed te laten verlopen. Vervolgens kunt u het sieraad in ongebruikte staat, onbeschadigd en wel, in de originele verpakking, vergezeld van de bon, binnen 7 dagen terugsturen. U krijgt dan het volledige bedrag minus de retourverzendkosten, teruggestort op uw rekening. (LET OP; dit geldt niet voor op uw verzoek gemaakte of aangepaste sieraden). Verzendkosten worden voor rekening genomen van Parkwolf Juwelen als er sprake is van een foute of beschadigde levering. Zorgt u er wel voor dat de sieraden goed verpakt zijn als u ze terugstuurt en wanneer het gaat om een item boven € 100,- dat u het pakje met Track & Trace verzendt?
  • Alle teruggestuurde artikelen moeten in de originele staat zijn als u ze terugstuurt en de verzending moet door u vooraf betaald zijn. Parkwolf Juwelen is niet verantwoordelijk voor vermiste pakjes en heeft het recht om terugbetaling te weigeren als niet voldaan wordt aan bovenstaande terugzendvoorwaarden.
  • Na 7 dagen na ontvangst van het artikel op het verzendadres kunt u het artikel niet meer terugsturen.
  • Alle op maat gemaakte, speciale opdrachten, gedragen of beschadigde sieraden, of sieraden zonder de originele verpakking, worden niet teruggenomen.
  • Wanneer u uw bestelling terugstuurt naar Parkwolf Juwelen laten wij u per e-mail  weten of het item in goede orde naangekomen is en wij over kunnen gaat tot betaling. U kunt de betaling op dezelfde rekening van aankoop, na de datum van binnenkomst op ons adres, binnen 30 dagen verwachten.
  • Als u een sieraad terugstuurt vanwege een fout door Parkwolf Juwelen, of wanneer een sieraad beschadigd of defect is, zullen wij u, nadat we het defect vastgesteld hebben, u het aankoopbedrag plus verzendkosten terugbetalen. Zorg daarom dat u een bewijs heeft van de gemaakte verzendkosten. Parkwolf Juwelen zal altijd de teruggestuurde items controleren of het om een fout, beschadiging of defect gaat. Als dit niet het geval is, zullen wij u niet terugbetalen.

Kan ik mijn order ongedaan maken?

Als het artikel nog niet verstuurd is, kunt u de bestelling nog ongedaan maken. Als de order al verstuurd is, kan dat niet meer. In dat geval dient u alle verzendkosten te betalen.