Navigatie

Frequently Asked Questions

Wat zijn de verzendkosten als ik iets in de webshop bestel?
Als je iets bestelt vanuit Nederland betaal je eenmalig €2,50 aan verzendkosten. Als je iets bestelt vanuit België of Duitsland betaal je eenmalig €3,50 aan verzendkosten.
​Bij bestellingen boven €50,00 betalen wij je verzendkosten. Cadeautje!  

Hoe snel komt mijn bestelling aan?
Bestellingen worden indien mogelijk dezelfde, en anders de volgende werkdag op de post gedaan. Meestal komt je bestelling binnen twee werkdagen vanaf verzending bij je aan. In een enkel geval kan het wat langer duren. Wil je je bestelling niet met brievenbuspost maar verzekerd of aangetekend laten verzenden? Dat kan tegen een meerprijs van €5,00. Mocht dit je voorkeur hebben, stuur dan even een berichtje.  

Ik ben niet tevreden met mijn aankoop en wil het graag retourneren. Wat nu?
We doen ons best om je zo happy mogelijk te maken met je Mr. Snorr sieraad.
Mocht je je sieraad toch, om welke reden dan ook, willen retourneren, dan kan dat binnen 14 dagen na aankoop. Dit is natuurlijk mits je je sieraad nog niet gedragen hebt. 
Let op: dit geldt niet voor alle sieraden! Oorbellen, septum sieraden en sokjes/panty's kunnen vanwege hygiënische redenen niet geruild worden tenzij ze nog zijn verpakt in de gesealde (ongeopende) verpakking waarin ze zijn geleverd.
Retour gezonden aankopen dienen goed verpakt verzonden te worden, om de kans op beschadiging te beperken.
De retourkosten worden helaas niet vergoed door Mr. Snorr. Lees hier meer over het retourneren van je aankoop.

Mijn sieraad is kapot gegaan, en/of werkt niet goed.
Vervelend! We proberen de beste kwaliteit sieraden en accessoires voor je te selecteren en zelf te maken, maar helaas komt het wel eens voor dat er iets kapot gaat of niet goed werkt.
Mr. Snorr biedt bij normaal gebruik twee maanden garantie op alle sieraden en accessoires. Mocht je aankoop onverhoopt toch kapot gaan of niet goed werken dan zal Mr. Snorr:
1. Je sieraad repareren indien mogelijk, of 2. je sieraad omruilen voor hetzelfde of een soortgelijk artikel. Wanneer punt 1. of 2. niet mogelijk zijn, zal Mr. Snorr je aankoopbedrag vergoeden.

Ik ben verliefd geworden op een sieraad dat ondertussen is uitverkocht!
De collectie van Mr. Snorr verandert continu, en wie weet vindt jouw nieuwe bestie-to-be zijn weg wel weer terug naar onze webshop. Om dit proces te versnellen nodigen we je uit om ons een berichtje te sturen, en dan houden we je op de hoogte. Promised!

Ik heb gevoelige oren. Kan ik Mr. Snorr sieraden dragen?
Alle sieraden van Mr. Snorr zijn nickelvrij. Dit betekent dat mensen met gevoelige oren onze sieraden vaak ook gewoon kunnen dragen. Dit kunnen we helaas niet garanderen, omdat alle oren weer anders zijn :) 
Voor de mega-super-gevoelige oren, of degenen die het gewoon mooi vinden, hebben we ook een collectie vervaardigd van 925 Sterling zilver.

Ik wil Mr. Snorr sieraden graag in het echt passen, kan dat?
Mr. Snorr heeft helaas geen eigen bezoekadres. Wél zijn onze sieraden te vinden in verschillende winkels. Daarnaast zijn we vaak op markten, festivals en evenementen aanwezig. Voor een actueel overzicht kijk je onder pagina 'Where to find'.
Woon je in Arnhem en wil je een bepaald item graag passen, stuur ons een berichtje en wie weet vinden we een gaatje in onze agenda om een afspraak met je te maken.

Staat je vraag hier niet bij?
Heb je ook al bij de Algemene Voorwaarden gekeken voor het antwoord?
Als je een andere vraag of opmerking hebt die hier niet bij staat, stuur ons dan een berichtje via het contactformulier of via info[@]mrsnorr.com. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

© 2016 - 2019 Mr. Snorr | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.