Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn van toepassing bij elke verbintenis aangegaan tussen ‘De Verkoper’ en de ‘Consument’. Een verbintenis komt tot stand bij elke bestelling in deze webshop van Biotoop en betekent automatisch de volledige aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

DE CONSUMENT: Dit is iedere natuurlijk persoon die voor niet-professionele doeleinden producten aankoopt. Er kan ook geleverd worden aan zelfstandigen en rechtspersonen die voor professionele doeleinden producten aankopen.

DE VERKOPER: BIOTOOP is een winkel met duurzame, gecontroleerd biologische en fair-trade producten.

Vestiging: Strijdhoflaan 32, 2600 Berchem, Antwerpen, België

Contact:  E-mail: info@biotoop.be   of  Tel: +32 496 90 75 13. Telefoon enkel binnen de openingsuren. Het kan zijn dat er niet kan worden opgenomen.
Er staan misschien klanten aan de kassa, of ik ben onderweg. Spreek dan even een berichtje in op de Voicemail met uw telefoonnummer of e-mailadres.
Het makkelijkste is contact via e-mail. Deze worden steeds sneller opgevolgd dan de telefonische berichten.

Openingsuren winkel: Maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag: van 9u tot 13u en van 14u tot 18u, zaterdag van 9u tot 13u. 

Ondernemingsnummer: BE 0843 370 161 - Dandelion bvba

Bankrekening bij Triodos Bank: IBAN: BE89 5230 8050 1385 - BIC: TRIO BE BB

Website: www.biotoop.be

VOORWAARDEN

1. Verzending: Biotoop verzendt binnen Europa. Die informatie kan je hier vinden. Voor verzending naar een adres buiten België of Nederland kan je best vooraf contact opnemen in functie van berekening van en communicatie over de verzendkosten. Vervolgens ontvang je een weblink met de aangepaste bestelling.
   Als je voor 12u besteld en betaald, wordt je pakket meestal nog dezelfde dag verzonden. Als je na 12u besteld en betaald, wordt het pakket de volgende dag verzonden. Levering binnen België is normaal gezien binnen de 24u na verzending. Levering binnen Nederland is normaal gezien binnen 48u na verzending. Biotoop is niet verantwoordelijk voor afwijkingen van deze vooropgestelde levertermijnen door omstandigheden bij de verzendbedrijven.
    
2. Retour: Je kan artikelen retour sturen. Die informatie kan je hier vinden. Het modelformulier voor retourzendingen kan je hier vinden. Het is niet verplicht om dit formulier te gebruiken. Het is wel nodig dat u retouren eerst per e-mail aanmeldt, alvorens je artikel terug te sturen.  
                                                                                                                                 
3. Betaling: Je moet de betaling op voorhand voldoen, alvorens je bestelling wordt verzonden. De betaling dient binnen 7 werkdagen ontvangen te zijn, of je bestelling wordt geannuleerd. Biotoop biedt de volgende betaalopties: Bancontact, Ideal, Sofort Banking, Overboeking, Ecocheques en de Biotoop Kadobon. 
   Wanneer je (een deel van) uw bestelling wenst te betalen met Eco Cheques of Eco Pass, dan dien je als betaalmogelijkheid te kiezen voor “betaling via overschrijving”. Je ontvangt dan een e-mail met het resterende bedrag ter overschrijving.
   Er wordt geen geld terug gegeven op cheques. Het is aangeraden dat je de cheques aangetekend verzendt. Biotoop is niet verantwoordelijk voor het verloren raken van de cheques per post. Nadat je betaling en de cheques ontvangen zijn, wordt je bestelling verstuurd.  

4. Meerderjarigheid: Je moet meerderjarig te zijn om een geldige bestelling te plaatsen.

5. Bijzondere voorwaarden: Indien er bijzondere voorwaarden gelden, zijn deze aanvullend op de algemene voorwaarden. Biotoop zal deze bijzondere voorwaarden in zo'n geval op voorhand per e-mail communiceren. 

6. Prijs: De prijzen staan bij ieder artikel duidelijk vermeld in de webshop. De prijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten, tenzij je voldoende bestelt voor een gratis verzending. De verzendinformatie kan je hier vinden.​  
    
7. Kortingen: In het geval er kortingsacties zijn, zijn deze kortingen niet geldig op artikelen die reeds in afprijzing staan.
                                                                               
8. Voorraad:  De webshop werkt met een voorraadsysteem, waardoor je normaal gezien niet meer items kunt bestellen dan er op dat moment voorradig zijn. Biotoop is geen mega concern. Dit heeft tot gevolg dat de voorraad beperkt is. Je kan steeds even informeren naar nieuwe leveringen. Het gebeurt immers regelmatig dat er één van de volgende dagen al weer een levering is van dat merk, of dat er net wordt bijbesteld. Dan kan je desgewenst mee bestellen.                
                                  
9. Schermweergave: aangezien eenieder een ander merk en type scherm heeft (computer, laptop, smartphone, andere kleurinstellingen, callibratie, resolutie, ...) kan het gebeuren dat de getoonde foto's je een ander kleurbeeld geven. Indien je bij ontvangst van het pakket niet tevreden bent van bijvoorbeeld de kleur (of eender welk ander aspect), dan kan je dit melden ter retour binnen de aangegeven termijn. Zie retourneren.
                                                                                                                          
10. Intellectuele eigendom: Alle inhoud van deze webshop is eigendom van Biotoop en/of de merken waar Biotoop mee werkt. Deze inhoud mag niet worden overgenomen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Voor elke overeenkomst tussen de consument en Biotoop is enkel het Belgische recht van toepassing, en alleen de Belgische rechtbanken zijn bevoegd.

Je kan ten allen tijde de wet op de consumenten bescherming raadplegen op de website van FOD Economie.

​