vacature E-commerce Specialist.
Mijnwebwinkel | 40 uur | Oss
get to know us.
Mijnwebwinkel is de grootste software aanbieder van Nederland op het gebied van e-commerce. Onze missie is om commerce easy & fun te maken. Met onze software is het eenvoudig om een webshop te starten, beheren én te laten groeien. En dankzij ons XL expert netwerk & smart community krijgen ondernemers alle tools, tips & tricks om hun business te boosten. Inmiddels maken vele ondernemers uit verschillende sectoren en landen dagelijks gebruik van onze online oplossingen.
what you will do in this role.
In jouw rol ondersteun en adviseer je klanten over het starten, opschalen en optimaliseren van hun webshop. Je bent de schakel tussen het customer supportteam en de e-commerce strategie, waarbij je helpt om veelvoorkomende uitdagingen te signaleren en aan te pakken.
Naast het beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en socials, ga je proactief aan de slag om de expertise binnen het supportteam te vergroten. Je vertaalt e-commerce trends en platformontwikkelingen naar concrete verbeteringen in klantondersteuning, zoals het opstellen van (video)tutorials en FAQ-artikelen voor nieuwe functies en terugkerende vragen. Daarnaast werk je nauw samen met Marketing om de zelfredzaamheid van onze klanten te bevorderen en hen te helpen hun webshop succesvol te laten groeien.
what it takes.
Jij snapt dat excellente support meer omvat dan alleen het beantwoorden van vragen. Je bent erop gebrand om ons platform continu te verbeteren en winkeliers te helpen groeien. Met jouw enthousiasme en positiviteit geef je elke (potentiële) klant een goed gevoel, ook als ze tegen technische uitdagingen aanlopen. Jij weet hoe belangrijk SEO, Google Ads en Google Shopping zijn voor een succesvolle webshop en kunt klanten hierin adviseren. Bovendien ben je niet bang om de technische kant van e-commerce te doorgronden en creatieve oplossingen te vinden.
Je kijkt verder dan de vraag van de klant en herkent commerciële kansen. Of het nu gaat om het optimaliseren van productfeeds voor Google Shopping, het verbeteren van SEO-strategieën of het slim inzetten van Google Ads—jij draagt proactief oplossingen aan waarmee klanten de volgende stap kunnen zetten als e-commerce ondernemer.
Je wilt uitblinken in je werk en mist geen enkele kans om net dat stapje extra te zetten. Je denkt in mogelijkheden en weet deze vol enthousiasme over te brengen, zowel aan winkeliers als aan je collega’s in het supportteam. Samen bouwen jullie aan een sterker e-commerce platform en succesvollere klanten.
the perfect match.
- Je voelt je thuis in de wereld van E-commerce
- Customer support is helemaal jouw ding
- Je bent bekend met SEO en Google Producten
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring
- Je hebt een proactieve en commerciële mindset
- Je houdt van dynamiek
- Je bent nieuwsgierig en je wil jezelf altijd blijven ontwikkelen
- Beschikt over HBO werk- en denkniveau
- Je kunt jezelf uitstekend verwoorden in Nederlands en Engels
the team.
Je staat er niet alleen voor! Je komt terecht in een leuk en vooral gezellig team. We zijn teamspelers die elkaar graag helpen. We denken mee als je er niet uit komt en we willen het beste in elkaar naar boven halen. Samen zetten we een stapje extra als het druk is, maar als het rustig is nemen we ook zeker de tijd voor een lolletje of om even bij te praten over de avonturen die je hebt meegemaakt.
what’s in it for you.
Je mag dagelijks doen waar je goed in bent en bouwt mee aan het grootste e-commerce platform van Nederland.
En verder:
- Natuurlijk een uitstekend salaris
- 500 euro thuiswerkbudget om een goede thuiswerkplek in te richten
- 24 vakantiedagen op basis van fulltime + een extra vrije dag op je verjaardag
- Pensioenregeling volledig door ons betaald
- Een informele werksfeer in een geweldig pand in het centrum van Oss
- Ruimte voor eigen initiatieven en ideeën
- Een studiebudget om te blijven groeien
- Leuke kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer met het Visma Benefits At Work programma
