vacature Customer Support + Design medewerker
Mijnwebwinkel | fulltime of parttime | Oss
Ben jij enthousiast, gedreven en creatief? Dan is dit jouw kans! Als Customer support medewerker bij Mijnwebwinkel help je webwinkeliers hun webshop te optimaliseren en professioneel vorm te geven. Jij zorgt voor support waar je trots op kunt zijn!
get to know us.
Mijnwebwinkel is de grootste software aanbieder van Nederland op het gebied van e-commerce. Onze missie is om commerce easy & fun te maken. Met onze software is het eenvoudig om een webshop te starten, beheren én te laten groeien. En dankzij ons grote partner netwerk & smart community krijgen ondernemers alle tools, tips & tricks om hun business te boosten. Inmiddels maken vele ondernemers uit verschillende sectoren en landen dagelijks gebruik van onze online oplossingen.
Wat ga je doen?
Als Customer support & Design medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via e-mail, telefoon en Whatsapp en biedt advies over het inrichten en optimaliseren van hun webwinkel. Je weet technische uitleg begrijpelijk over te brengen en inspireert winkeliers om het beste uit hun shop te halen.
Daarnaast houd je je bezig met:
- Het opzetten en vormgeven van webwinkels, inclusief het maken van ontwerpen op basis van klantwensen.
- Het gebruik van Photoshop en Illustrator om aantrekkelijke en passende visuals te creëren.
- Het inschatten van benodigde tijd en het zelfstandig opstellen van offertes voor designwerk.
- Het schrijven van heldere FAQ’s op basis van terugkerende klantvragen.
- Het signaleren en analyseren van technische problemen, zoals e-mailinstellingen, DNS-configuraties of browserbugs, en deze terugkoppelen aan ons productteam.
Wie zoeken wij?
Jij begrijpt dat goede service verder gaat dan een juist antwoord. Je denkt mee, vraagt door, en zoekt actief naar oplossingen. Je communiceert helder, denkt klantgericht en weet hoe je jouw persoonlijkheid inzet om klanten een positieve ervaring te geven – ook als het even tegenzit.
Verder hopen we dat jij:
- Een kick haalt uit het enthousiasmeren van potentiële klanten
- Er lol uithaalt om verbeterkansen te signaleren en pitchen
- De skills hebt om jezelf uitstekend te verwoorden, in Nederlands én Engels
- Houdt van dynamiek en koel blijft in crisissituaties
- Meedenkt over teamdoelen en gedreven bent om ze samen te behalen
- Werkervaring hebt op een servicegerichte afdeling
- Creatief en vaardig bent in Photoshop (must) en Illustrator (pré).
- Beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau
Een portfolio of voorbeelden van eerder ontworpen webshops zijn een dikke plus!
het team.
Je staat er niet alleen voor! Je komt terecht in een leuk en vooral gezellig team. We zijn teamspelers die elkaar graag helpen. We denken mee als je er niet uit komt en we willen het beste in elkaar naar boven halen. Samen zetten we een stapje extra als het druk is, maar als het rustig is nemen we ook zeker de tijd voor een lolletje of om even bij te praten over de avonturen die je hebt meegemaakt.
Wat bieden wij jou?
Bij Mijnwebwinkel werk je aan een van de grootste e-commerce platforms van Nederland. Jij krijgt de ruimte om jouw creativiteit én servicegerichtheid dagelijks in te zetten.
Daarnaast bieden we:
- Een uitstekend salaris en goede pensioenregeling
- Een fijne werksfeer en gezellige collega’s
- Een modern kantoor in Oss (dichtbij het station)
- Gratis parkeergelegenheid
- Drie keer per week vers gemaakte lunch
- De mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken
- Een goed gevulde koelkast en heerlijke koffie (of thee)
- Leuke extra’s zoals een voetbaltafel, tafeltennistafel en borrels
- Een extra vrije dag op je verjaardag
- Werken in een snelgroeiend en innovatief bedrijf waar jouw input telt