FAQ - Frequently Asked Questions

Bestellen

1) Ik krijg de foutmelding `probleem met de winkelwagen`. Waarom?
Uw webbrowser blokkeert mogelijk cookies. Gaat u in dat geval naar http://www.mijnwebwinkel.nl/winkel/kolonistenbord/ om uw bestelling zonder problemen te kunnen plaatsen.

2) Ik heb geen e-mailbevestiging van mijn bestelling ontvangen, waarom?
Wellicht is de automatische bevestiging in uw ongewenste post of spambox terecht gekomen. Kunt u de bevestiging ook daar niet vinden, neemt u dan a.u.b. contact op via het contactformulier op de website.

Betalen

1) Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Vooraf betalen
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst ontvangt u een automatische bevestiging per e-mail met onze bankrekeninggegevens. Z.s.m. na uw betaling volgt verzending van de bestelling.

Bestelling afhalen
Als u kiest om uw bestelling zelf af te halen kunt u ter plekke contant afrekenen (geen PIN). Wij nemen contact met u op voor het maken van een afspraak in Drachten of Leeuwarden via het door u ingevoerde telefoonnummer en/of e-mailadres.

2) Is dit een veilige site?
U doet geen betaling via de website. U betaalt via uw eigen bank of bij afhalen van de bestelling.
Uw persoonsgegevens worden conform de wet persoonsregistratie behandeld en dus niet verkocht of doorgespeeld aan anderen.

Levering en afhalen

1) Wanneer wordt de bestelling aan mij verzonden?
We sturen uw bestelling na ontvangst van uw betaling. Er zit altijd 1 á 2 dagen tussen afboeking van uw rekening en beschrijving op onze rekening. Daarna sturen wij u z.s.m. de bestelling toe. Mocht dit door bepaalde redenen vertraging oplopen, zullen wij u via telefoon en/of e-mail op de hoogte stellen.

2) Hoe wordt een bestelling aan mij toegestuurd?
De bestelling wordt verpakt in een kartonnen doos. Voor verzending binnen Nederland maken wij gebruik van PostNL pakketpost. Voor verzending naar het buitenland hanteren wij afwijkende tarieven, deze zijn voor uw rekening. Wij maken hierbij gebruik van de PostNL Tarieven - Pakket Buitenland met Track & Trace.

3) Hoe en wanneer kan ik de bestelling afhalen?
Indien u ervoor kiest om de bestelling af te halen bij één van onze afhaallocaties in Drachten of Leeuwarden nemen wij contact met u op voor een afspraak. Vult u a.u.b. uw contactgegevens zorgvuldig in bij uw bestelling. U kunt ter plekke contant afrekenen (geen PIN).

Over Kolonistenbord.nl en de houten speelborden

Kolonistenbord.nl is een idee van de familie Ponne uit Drachten. Wij ontwikkelen originele en handige aanvullingen op bordspellen voor de echte spelliefhebber. De Kolonisten van Catan houten speelborden worden in eigen beheer en handmatig in Friesland geproduceerd. Kolonistenbord.nl heeft afhaallocaties in Drachten en Leeuwarden (beide op afspraak).

Voor alle vragen kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op de website.