Alg. voorwaarden
Identiteit van de ondernemer
handelsnaam | Hartog & Henneman
vestigingsadres | Gasthuisstraat 1a, 4116 CZ Buren(Gld)
telefoonnummer | +31 (0)6 18950363
e-mail | info@hartoghenneman.com
KvK nummer | 30229049
BTW nummer | NL 8179.28.029.B01
Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Hartog & Henneman en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Hartog & Henneman en koper. Hartog & Henneman hebben het recht de Algemene Voorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen. Voor gevolgen van tekstfouten kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden.
2. Voordat de overeenkomst op afstand (elektronisch) wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de koper beschikbaar gesteld. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de koper ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de koper op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de koper langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Het aanbod
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de koper mogelijk te maken. Als Hartog & Henneman gebruik maken van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Hartog & Henneman niet.
2. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de koper duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
• de prijs inclusief belastingen;
• de eventuele kosten van aflevering;
• de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst.
3. Alle aanbiedingen gedaan op de website van Hartog & Henneman zijn vrijblijvend, tot het sluiten van de koopovereenkomst. De koopovereenkomst tussen Hartog & Henneman en de klant komt als volgt tot stand:
• De klant plaatst een bestelling via de webshop.
• Indien het product voorradig is, krijgt de klant per e-mail de orderbevestiging, inclusief eventuele verzendkosten. Op dit moment is de koopovereenkomst gesloten en is het product, tot dat de betaling bij Hartog & Henneman binnen is, door de klant ‘gereserveerd’.
• Indien de gegevens op de orderbevestiging niet juist zijn of de klant de bestelling wil veranderen, dient deze binnen 24 uur hierover een e-mail te sturen naar Hartog & Henneman. Na het verstrijken van deze termijn wordt aangenomen dat de koper de orderbevestiging als juist erkent.
4. Bij het ontvangen van niet bestelde artikelen, dient de klant Hartog & Henneman hiervan binnen 5 werkdagen op de hoogte te stellen. Eventuele onjuistheden in de door Hartog & Henneman aan de klant verstuurde orderbevestiging dienen binnen 24 uur na ontvangst van de orderbevestiging door de klant aan Hartog & Henneman worden gemeld.
De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Wanneer de koper het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Hartog & Henneman onverwijld langs elektronische weg (e-mail) de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
3. Hartog & Henneman treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en elektronische betaling en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de koper elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Eigendomsvoorbehoud
Het eigendom van de geleverde artikelen gaat pas over, indien al hetgeen op grond van enige overeenkomst aan Hartog & Henneman is verschuldigd, is voldaan. Het risico ter zake van de artikelen gaat reeds op het moment van de aflevering op de klant over.
Herroepingsrecht
1. Bij de aankoop van producten heeft de koper de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 7 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de koper. De klant dient Hartog & Henneman hiervan schriftelijk (via brief of e-mail) binnen bovengenoemde termijn op de hoogte te stellen, en de betreffende bestelling dient door Hartog & Henneman ontvangen te zijn. Retourzendingen van geleverde producten kunnen slechts plaats vinden na goedkeuring door Hartog & Henneman, waarbij Hartog & Henneman het recht heeft instructies te geven omtrent de wijze van verzending.
2. Tijdens deze termijn zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Hartog & Henneman retourneren, conform de door Hartog & Henneman verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Indien de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
4. Indien de koper een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
5. Hartog & Henneman behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren of om niet het volledige bedrag te crediteren als het vermoeden bestaat dat het artikel reeds gebruikt is, of door de klant beschadigd.
Uitsluiting herroepingsrecht
1. Indien de koper niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
• die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper;
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Prijzen en betaling
1. Alle prijzen voor de aangeboden artikelen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden op de orderbevestiging vermeld. De koper is verplicht de gekochte zaken af te nemen op het moment waarop deze bij hem worden bezorgd, dan wel op het moment waarop deze volgens de overeenkomst aan hem ter beschikking worden gesteld. Indien de koper de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de zaken worden opgeslagen voor risico van de koper. De koper zal in dat geval alle aanvullende kosten, waaronder in ieder geval die van opslag, verschuldigd zijn. Indien meer dan één artikel wordt besteld dan worden de verzendkosten volgens een gewogen methode verrekend en in de orderbevestiging aangegeven.
2. De prijzen en leveringsvoorwaarden van een geplaatste order zijn 30 dagen geldig. Indien de klant pas na deze periode van 30 dagen betaalt, gelden de prijzen en leveringsvoorwaarden van de datum waarop Hartog & Henneman de betaling ontvangt.
3. De koper voldoet de betalingen volgens Ideal (internetbankieren via je eigen bank, mogelijk bij ABNAmro, Postbank, Rabobank, SNS en Fortis), Paypal of overschrijving. De bestelling wordt pas verstuurd wanneer de betaling door Hartog & Henneman is ontvangen. De klant betaalt het op de orderbevestiging vermelde bedrag o.v.v. het bestelnummer en het gekochte artikel. De betaling dient binnen 10 dagen na orderdatum op rekening van Hartog & Henneman binnen te zijn. Na 30 dagen vervallen de prijzen en leveringsvoorwaarden.
4. Voor de verzending van de artikelen brengt Hartog & Henneman mogelijk een bijdrage in de verzendkosten in rekening. Indien Hartog & Henneman verzendkosten in rekening brengt, staat dit duidelijk bij het artikel of bij de bestelling omschreven.
5. Bij wanbetaling door de koper zijn de wettelijke bepalingen hieromtrent van toepassing. In geval van wanbetaling van de koper heeft Hartog & Henneman behoudens wettelijke beperkingen, het recht om redelijke kosten in rekening te brengen.
Levering en uitvoering
1. Hartog & Henneman zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de koper aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Hartog & Henneman verzendt de bestellingen met TNT-Post. De producten die verzonden worden via TNT post worden geleverd op maandag t/m zaterdag. De leveringstermijn is indicatief en staat dan ook nimmer vast. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is.
4. De bij de artikelen vermelde levertijd gaat in zodra Hartog & Henneman de betaling van de klant heeft ontvangen.
5. Indien de aflevering niet succesvol is geweest en deze te wijten is aan verkeerd opgegeven adresgegevens, zullen de kosten voor het opnieuw laten verzenden van de bestelling voor rekening van de klant komen.
6. Wanneer een bestelling niet bij de klant is afgeleverd, maar wél door Hartog & Henneman is verzonden, wacht Hartog & henneman voor binnenlandse zendingen 2 weken, en voor buitenlandse zendingen 4 weken, alvorens een bestelling eventueel opnieuw uit te voeren. Van deze 2 weken wordt niet afgeweken. De ervaring is dat 99,9% van de zendingen binnen deze tijd door de expediteur alsnog worden afgeleverd.
7. Wij verzoeken het geleverde artikel direct bij aflevering doch in ieder geval binnen 5 dagen op eventuele tekorten en/of beschadigingen te controleren.
8. Zijn de bestelde producten niet op voorraad of niet meer leverbaar, dan melden Hartog & Henneman dit via een e-mail aan de koper. De koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en het recht op restitutie van het inzake de koop aan Hartog & Henneman betaalde bedrag. In geval van een dergelijke ontbinding zal Hartog & Henneman het bedrag dat de koper betaald heeft zo spoedig mogelijk na ontbinding terugbetalen.
9. Het risico tijdens het transport van de door de klant bestelde artikelen is voor Hartog & Henneman. Het eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien u al het geen u op grond van enige overeenkomst aan Hartog & Henneman verschuldigd bent heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op u. Het risico van de eventuele retourzending van de artikelen is voor de klant.
10. Het is Hartog & Henneman toegestaan verkochte zaken in gedeelten te leveren. De verkoper brengt de koper onverwijld op de hoogte van de reden van gedeeltelijke levering.
Garanties en klachten
1. Hartog & Henneman staat er voor in dat de producten voldoen de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Garantie wordt alleen gegeven op productiefouten zoals losgeraakte onderdelen als soldeernaden of gelijmde onderdelen. Garantie geldt niet voor slijtage van de artikelen na verloop van tijd of voor schade die is te wijten aan opzet en/of het niet in acht nemen van de dan wel oneigenlijk gebruik van en door de klant. De op de website afgebeelde kleuren kunnen afwijken van de geleverde artikelen ten gevolge van de instellingen van het beeldscherm van de koper. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard dan ook, die het gevolg is van onze website en/of beslissingen die gebaseerd zijn op informatie uit onze website.
3. De garantieperiode geldt voor een half jaar na ontvangst van de goederen en wordt slechts in behandeling genomen op vertoon van de factuur (bevestiging van de bestelling).
4. Mochten er vragen of klachten zijn over de aangekochte artikelen, dan wordt verzocht om ons hierover binnen 24 uur per e-mail (info@hartoghenneman.com) te berichten.
5. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 24 uur, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Hartog & Henneman, nadat de koper de gebreken heeft geconstateerd.
6. Bij Hartog & Henneman ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Hartog & Henneman binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
7. Klachten kunnen worden gericht aan: Hartog & Henneman | Gasthuisstraat 1a| 4116 CZ Buren | info@hartoghenneman.com | +31 18950363.
Gebruik persoongegevens en privacy
Persoonsgegevens die de koper bij het aangaan van een overeenkomst verstrekt, slaan Hartog & Henneman op in hun klantenbestand. Hartog & Henneman behandelt de persoonsgegevens zorgvuldig en gebruikt deze voor de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de overeenkomst, het verstrekken van gevraagde informatie en het onderhouden van de klantrelatie. Hartog & Henneman verstrekt geen gegevens aan derden. Hartog & Henneman houdt zich in alle gevallen aan de eisen die de Wet bescherming persoonsgegevens stelt. Indien de koper gegevens wenst in te zien zoals ze zijn opgenomen in het bestand dan zal Hartog & Henneman deze gegevens na ontvangst van een schriftelijke verzoek hiertoe verstrekken. Indien de koper na uitvoering van een overeenkomst wenst dat de gegevens worden verwijderd uit het bestand, dan zal Hartog & Henneman de gegevens na ontvangst van een schriftelijk verzoek hiertoe uit het bestand verwijderen.
Merknaam en copyright
1. Het is de koper niet toegestaan om gebruik te maken van de door Hartog & Henneman in het handelsverkeer gebezigde merk- en handelsnaam, alsmede het logo zonder daaraan voorafgaande schriftelijke toestemming van Hartog & Henneman.
2. Op alle op de website aanwezige informatie berust auteursrecht. Het is niet toegestaan om informatie welke afkomstig is van de website van Hartog & Henneman zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren en / of verspreiden in welke vorm dan ook. Bezoekers c.q. gebruikers van de website kunnen op geen enkele wijze rechten ontlenen aan de aangeboden informatie. De tekst of grafische voorstellingen in deze website mogen zonder schriftelijke toestemming van Hartog & Henneman noch geheel, noch gedeeltelijk worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door druk, fotokopie, fax, overtypen, opslag in een geautomatiseerd gegevensbestand of anderszins, hetgeen van toepassing is op de gehele of gedeeltelijke bewerking.
3. Hartog & Henneman heeft en behoudt alle rechten van intellectuele eigendom die op het ontwerp rusten of gevestigd kunnen worden.
4. Het is niet toegestaan om zonder toestemming van Hartog & Henneman gebruik te maken van de hierboven genoemde rechten in de meest ruime zin van het woord, waaronder (doch niet beperkt tot) het maken van reproducties.
Toepasselijk recht
Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, als mede op deze voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
Acceptatie algemene voorwaarden
Alle gebruikers van deze website worden geacht kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de hierboven genoemde voorwaarden. Door het plaatsen van een bestelling, gaat men automatisch akkoord met onze Algemene Voorwaarden.
(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)