Een succesvolle webwinkel beginnen

De belangrijkste factoren

Een webwinkel beginnen is relatief eenvoudig. Het starten van een succesvolle webshop is een ander verhaal. Maar wat is precies succesvol? Voor de een is het vooral een leuke bijverdienste, de ander gaat voor niets minder dan online marktleider te worden in zijn productgroep.

Wat dan ook op jou van toepassing is, uiteindelijk heb je één hoofddoel: je producten verkopen.

1 | Webwinkelformule: de basis voor succes

Achter elke webwinkel zit een plan, een formule. Zelfs al heb je hiervoor nog niets bedacht of op papier gezet, er is altijd een reden dat je met een webwinkel begonnen bent.

Heb je passie voor je producten en veel kennis van jouw assortiment? Kun je goedkoop inkopen of maak je jouw producten zelf? Zag je een ‘gat in de markt’ of een uniek productaanbod dat maar weinig webshops aanbieden? Het uitwerken van deze redenen vormt een belangrijk onderdeel van je webwinkelformule.

Als je dit hebt uitgewerkt, weet je wat de sterke punten van jouw webwinkel zijn en heb je een idee van hoe je jezelf in de markt wilt zetten. Hiernaast wil je bepalen wat je middelen en wat je doelstellingen zijn. Wat is je beschikbare tijd, budget en je kennisniveau?

Natuurlijk hoeft het geen waterdicht plan te zijn. Het belangrijkste is dat je er in elk geval even over hebt nagedacht en het vervolgens ook kunt toepassen. De webwinkelformule vormt namelijk de basis voor jouw webshop.

2 | In een oogopslag bezoekers verleiden

Het ontwerp van je webwinkel is het eerste wat bezoekers zien als ze op je website komen. Al voor dat ze actief naar producten gaan zoeken en productinformatie bekijken hebben ze een indruk gekregen van wat jouw webshop hen te bieden heeft. Vaak bepaalt deze eerste indruk of je bezoekers op de website blijven of dat ze jouw webwinkel weer verlaten.

Het belang van een degelijk ontwerp moet daarom niet worden onderschat. Richtlijnen voor een goed ontwerp zijn:

• Overzicht: stuur je bezoeker in de juiste richting. Maak de site niet te druk en leg de focus op je producten.
• Consistentie: laat verschillende stijl elementen regelmatig terugkomen.
• Overtuigen: richt je op de doelgroep die je van tevoren in je webwinkelformule hebt bepaald.

Gelukkig hoeft het niet erg complex te zijn om een goed en leuk ontwerp te maken. Onze webwinkel software is er op gericht om dit zo makkelijk mogelijk voor je te maken. 

Natuurlijk kun je er ook altijd voor kiezen om het ontwerp uit te besteden aan onze design partners.

» Een mooi ontwerp voor je webwinkel maken

3 | Je webwinkel inrichten

Het proces van het inrichten van je webshop loopt vaak ongeveer tegelijk met het maken van het ontwerp. Bij het inrichten van je webwinkel bepaal je bijvoorbeeld welke betaalmethoden je wilt ondersteunen, of je verzendkosten in rekening brengt, welke modules je wilt activeren en tal van andere zaken.

Het belangrijkste gedeelte is het aanmaken van pagina’s en het invoeren van je producten.

Zorg ervoor dat je alle producten overzichtelijk indeelt in categorieën. Op de categorie overzichtspagina’s geef je informatie over de artikelen die er te vinden zijn. Op de productpagina's staan je artikelen.

Op een productpagina verwachten bezoekers informatie te vinden over het betreffende product. Zorg ervoor dat hier duidelijke afbeeldingen, een uitgebreide productomschrijving en concrete productspecificaties staan. Neem bij het beginnen van je webwinkel de tijd voor een goede inrichting.

Richt je bij het schrijven van teksten in eerste instantie op je bezoekers maar houdt daarnaast ook rekening met zoekmachine optimalisatie. Bepaal dus van te voren bij je productpagina’s welke zoekwoorden het belangrijkste zijn en focus je hierop.

4 | Een goede service betaalt zich terug

Het leveren van een goede service is voor een webwinkel van groot belang. Vooral door sociale diensten als Twitter en Facebook reikt de stem van je klant namelijk ver op het Internet.

Een hoge klanttevredenheid betaalt zich dubbel terug: niet alleen draagt het positief bij aan het imago van jouw winkel op het internet, ook zullen tevreden klanten eerder je webwinkel opnieuw bezoeken voor herhaalaankopen. Het belang van een goede service mag dan ook zeker niet worden onderschat.

Kernpunten van een goede klantenservice zijn:

• professionele, duidelijke en tijdige response
• een flexibele opstelling: de klant is koning geldt ook online!
• proactieve houding: speel op tijd in op kansen en bedreigingen en maak gebruik van de middelen die het Internet hiervoor biedt. Get social!

Een goede klantenservice draagt tenslotte bij aan de betrouwbaarheid van je webshop.

Om professionaliteit en betrouwbaarheid ook aan nieuwe bezoekers uit te stralen is het, zeker voor een beginnende webwinkel, ook verstandig om een degelijk webwinkel keurmerk aan te vragen.

5 | Marketing als stuwende kracht

Wil je een succesvolle webwinkel beginnen, dan is aandacht voor marketing onvermijdelijk. Om producten te verkopen zul je namelijk eerst bezoekers naar je website moeten krijgen.

Marketing en in het bijzonder zoekmachinemarketing is daardoor een kritische factor voor succes. Zoekmachinemarketing bestaat uit twee onderdelen: zoekmachine optimalisatie (SEO) en zoekmachine adverteren (SEA). Goed scoren in zoekmachines is helaas niet eenvoudig.

Alle Mijnwebwinkel Professional winkels beschikken al over de techniek die die nodig is om hoog in de zoekmachines te komen, maar hiernaast is ook jouw eigen inzet en kennis vereist.

  Let er in elk geval op dat je:

• een simpel en overzichtelijk navigatiemenu gebruikt
• voor elke pagina unieke en relevante tekst schrijft
• je bij elke productpagina richt op de belangrijkste zoekwoorden 
• onderzoekt of adverteren op zoekmachines voor jouw aantrekkelijk is
• regelmatig originele nieuwsbrieven verstuurt
• weet waar je klanten zitten: gebruik social media en begeef je tussen je
• doelgroep

Op ons weblog schrijven we regelmatig artikelen over online marketing voor webwinkels. Daarnaast ondersteunen we Mijnwebwinkel gebruikers op allerlei manier, ook op marketinggebied. Een webshop begin je bij ons niet alleen.