Factureer als een professional

Drie voorbeelden van de factuur als marketinginstrument

Een factuur hoeft niet alleen een saai overzicht van de bestelling te zijn. Je kunt de factuur actief inzetten als brandingmiddel, om de top-of-mind awareness te vergroten en om klanten te verleiden tot herhaalaankopen.  In deze blogpost laten we je met drie voorbeelden zien hoe je op een relatief simpele manier, een professionele factuur maakt. Natuurlijk mét de uitwerking erbij.

Te vaak bestaat de factuur van een webshop alleen uit een prijsoverzicht met adres- en betaalgegevens, ook bij de grotere online winkels. In sommige gevallen is de winkelnaam dan alleen in zwarte tekst op de factuur gedrukt, waardoor ook een groot deel van de herkenbaarheid verloren gaat.  

Met de nieuwe vormgevingsopties voor de factuur uit de laatste update heb je niet alleen meer controle over de gegevens op de factuur. Vooral de mogelijkheid om een achtergrond afbeelding toe te voegen geeft je de gelegenheid om van je factuur een effectief marketinginstrument te maken.

1. Factuur als brandingmiddel

Klanten die iets bestelden in je winkel hebben, bewust of onbewust, jouw winkelnaam, logo en huisstijl voor ogen gekregen. Het verwerken van deze kenmerken in alle communicatie uitingen is een belangrijk onderdeel van je brandingstategie.

Het inzetten van de factuur voor de branding van je webshop kan dus simpelweg al door het logo van je webwinkel te verwerken in de factuur. Niet alleen oogt de factuur mooier dan een factuur met alleen tekst, ook draagt het bij aan de herkenbaarheid van je webshop.

Behalve als herkenningsmiddel kun je de factuur gebruiken als een extra communicatiemiddel om de sterke punten van jouw webwinkel te benadrukken. De factuur hieronder bevat het logo en de belangrijkste USP's van deze webshop.

Tip: De afmetingen van de afbeelding van het logo voor de factuur die het systeem hanteert is 125 pixels hoog en 705 pixels breed. Door een afbeelding met een hogere resolutie te gebruiken ziet de factuur er ook op bijvoorbeeld 200% zoom nog goed uit. Zorg er dan wel altijd voor dat je de juiste breedte-hoogte verhouding aanhoudt.

2. Factuur als verlenging van de winkelbeleving

Mensen zijn van nature visueel ingesteld. De beleving die iemand bij een bezoek aan jouw webwinkel heeft wordt in grote mate bepaald door de visuele elementen op de website. Om dit gevoel ook aan de klant mee te geven wanneer deze de bestelling ontvangt kun je de factuur volledig in de stijl van je webwinkel voeren. Dit is vooral nuttig bij winkels die producten verkopen met een emotioneel aankoopmotief (waarbij het rationeel aankoopmotief de tegenhanger is), zoals eten en drinken, sieraden, lichaamsverzorging, gadgets en kleding.

Als alternatief zou je een mooie folder, flyer of visitekaartje bij de bestelling kunnen voegen. Een nadeel hiervan is dat de kosten snel kunnen oplopen, bovendien belandt reclamemateriaal op een gegeven moment vaak in de prullenbak. Een factuur wordt meestal bewaard en de kans is groot dat er op een later moment weer een blik op wordt geworpen. Je hebt zo meerdere momenten waarop je met een opvallende factuur, het geheugen van de klant opgefrist. Zorg er dan ook voor dat jouw rekening tussenuit springt.

Tip: De afmetingen van de afbeelding van de achtergrond voor de factuur die het systeem hanteert zijn 1123 pixels hoog en 794  pixels breed. Om de laadtijd van de factuur kort te houden kun je voor een achtergrond het beste deze afmetingen aanhouden.

3. Factuur als middel voor klantbinding

Tenslotte is de factuur een ideaal middel om van eenmalige kopers, vaste klanten te maken. Door het toevoegen van een persoonlijke promotiecode geef je klanten een goede reden om nog een keer naar je webshop terug te komen.

Het is vaak verstandig om hier een uiterste aankoopdatum bij te vermelden. Ongeacht of de kortingscode in werkelijkheid hierna ook nog geldig is, wordt de klant zo gestimuleerd om jouw webshop te onthouden en binnen korte termijn opnieuw te bezoeken om van de code te kunnen profiteren. 

Tip:  Om de kortingscode op de juiste plaats te krijgen kun je een aantal keer ALT+255 (een onzichtbaar symbool) invoeren. Door hierna op enter te drukken verschuift de tekst een regel naar onder.

Natuurlijk zijn er naast de drie genoemde voorbeelden nog allerlei andere manieren te verzinnen om je factuur op slimme wijze in te zetten als marketingmiddel. We wensen je veel plezier met het bedenken en uitwerken van een mooie, professionele factuur!